聞道有先后，術業(yè)有專攻。在我們從事的各行各業(yè)中，有些是知識型的，有些是技術型的，有些是腦力復合型的。無論哪個領域，作為行業(yè)從業(yè)者都要具備專業(yè)的知識和素養(yǎng)，可以說，擁有的知識儲備越強那對展開業(yè)務的裨益就越明顯。但是，如果當你遇到比自己還專業(yè)的客戶時，會是什么體驗？前幾天，店鋪里來了一位咨詢膠管的客戶，經過信息查詢發(fā)現這個客戶之前購買過10*16的膠管，不過這次客戶卻要訂10*17的。查完價格給客戶報過去，按照常理心想：又得解釋一下價格高的原因了。不要小看這兩個規(guī)格之間只差了1個單位的數字，如果把這個差距乘以龐大的數字結果就是成本的增加，所以價格高也有情可原了。然而，價格報過去之后，客戶一直沒有回復。這時候，心里又開始了剛才的心理活動，是不是嫌貴呢？還是正在考慮價格能不能承受呢？過了一會，客戶客戶發(fā)過來一段文字，赫然寫著；成本的確是高了，我算了一下，價格漲幅在合理范圍內。沒想到客戶原來是個行家啊！后來慢慢從客戶那了解到，他一直從事膠管工作，雖然不是銷售但是對產品本身是很了解的。對行業(yè)也有一定的見地，按現在流行的詞匯就是：土味專家。“專家”的一番話深深地觸動了我，天外有天，人外有人。不要輕視任何一個和你打交道的人，在普通的容貌之下，誰也無法保證對方是不是比你還厲害的角色。