最近，有位一直聯(lián)系的新客戶，要購買線槽產(chǎn)品，訂單金額價值2萬元。在主要以TOB的業(yè)務(wù)里，這樣的單子很普通。跟客戶溝通的也很愉快，但是就是遲遲不下單。昨天詢問客戶才透露實情，原來財務(wù)在考慮怎么付款下單才更安全。他們曾經(jīng)遭遇過過被騙的經(jīng)歷，有一次在其他廠家訂購的一批產(chǎn)品，裝了一個小柜，然后客戶收到貨里面全是石頭。現(xiàn)在又到年底了 ，所以客戶的財務(wù)比較擔心，也不想到年底了惹麻煩。客戶的心情是完全可以理解的，因為是第一次合作，信任關(guān)系還沒有那么深厚。加上前車之鑒所以客戶如此謹慎作為合作方我們表示了理解。左思右想，我們想到了一個解決辦法，先給客戶寫合同，然后在我們的阿里店鋪下單，選擇分期付款的方式擔保貨物和貨款都在雙方的控制之內(nèi)。發(fā)貨之前拍攝裝箱圖片和物流單，客戶確認沒有問題在付尾款。這個方案得到了客戶的認可，信任問題得兒妥善解決。我們常說小心駛得萬年船，尤其是在年末之時，提高警惕不放松，對沒有核實的信息不要盲目相信，保持清醒，以防上當受騙。