在商業發展進程中，人類經歷了原始的以物易物的商業雛形也見證了大繁榮后的市場跌宕，在資本為主打旋律的市場經濟中，商業的競爭形態從消費品的比較延伸到對服務質量的比拼上，最負盛名的如海爾金牌服務，海底撈特色文化，其實都是在服務上做文章。時間進入到21世紀，商品的競爭力逐漸趨于同質化，如何最大化搶占用戶心智已經成了各個企業首要解決的課題，就像上面提到的海爾和海底撈，在剎那品質量過硬的基礎上，打造差異化的個性服務，讓他們在各自的行業里成為翹楚。誠信為本，客戶至上，是我們公司矢志不渝的服務口號，在創業初期，這種誠信為本的理念就已經扎根于心。口號喊在嘴邊，卻落實在行動上，每一個客戶在接受我們的服務時都會無差別的對待，遇到特殊情況，我們更會人性化地處理解決，全心全意為客戶服務，是每一個員工義不容辭的責任。曾經有一個合作了很久的客戶，一直和我們在微信上互動，包括業務上的訂單也是用微信來解決，雖然從未謀面但是通過一系列的服務流程客戶是非常滿意的，在客戶的印象里，微信的另一端一直是一個活生生的人，一個有血有肉的客服。客戶不知道，微信的這一端是我們所有客戶人員的集合體，每個客服接受的都是標準化的服務流程，即使有人離開也不會影響與客戶的溝通。所以，當客戶在一次行業展會上遇見時，客戶竟然問到，你們誰是在微信上跟我聊天的呀？服務的極限在哪里？ 可能服務的邊界永遠不會 被看見， 只要競爭的現實一直存在，服務就沒有止境