上周有一個山東的客戶找到我們，要訂購一批油管。客服在備案信息中查到這個客戶曾經是我們的老客戶，以前在我們工廠采購過產品，后來就沒有了訂單更新，沒想到2年之后，客戶竟然又找過來。在交流中，客戶告訴我這兩年來他的遭遇。兩年前，客戶找到我們訂了一批油管，當時客戶的的反饋是非常好的，對產品質量相當滿意，但是客戶是中間商，較低的利潤在它看來用高品質的油管并不劃算，因此，在第一次購買之后，為了圖便宜，又找了一個不知名的貨源，雖然對這家產品有過懷疑，但是誘人的低價最終讓客戶選擇了他們。僅僅在使用半年后，油管開始出現各種問題，表面磨損嚴重，甚至出現漏油的現象，當客戶再次聯系這個供應商，面對的卻是另一套說辭，不僅售后的問題沒有得到正面解決，就連貨款在支付了一個星期后仍遲遲未收到貨。客戶的耐心和對產品的信心顯然已經被消磨殆盡，經過多方打聽，在一個同行的朋友那里得到了一個令人不安的消息，原來這個供應商根本不是工廠，給客戶發的所謂工廠，車間的照片都是用的別人的，更嚴重的是，油管所暴露的種種問題慢慢在揭露油管的材質真實性，按照當時這個供應商的說法，油管用的是全新料，但是現實暴露的所有問題都在證明，他的油管用了回收料，這是導致油管耐用性差的最直接原因。在看清了低價劣質油管的套路后，客戶痛定思痛，開始考慮自己的選擇是否正確，由于質量問題客戶的下游合作方也受到了損害，迫使客戶投入了很大精力才挽回影響。經此一事，客戶真正明白了生意場的真 諦，質量始終是扣向別人大 門前的第一 張名片，再華麗的語言，再 漂亮的圖片，如果質量經不起捶打，后面的所有努力都不堪一擊。