作為一名銷售人員除了具備基本的業(yè)務(wù)知識和較高的耐壓能力以外，在面對復(fù)雜的客戶問題和突發(fā)事件上如何有效解決問題更能體現(xiàn)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。時(shí)間管理就是一項(xiàng)優(yōu)秀銷售人員必備的技能。我們的客戶來自全國各地，每天要接待幾十個(gè)甚至更多個(gè)客戶的咨詢，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)訂單扎堆或缺貨的突發(fā)狀況。有一次，一位合作很久的客戶定了一批膠管，按照以往的交貨方式，這批貨要一次性生產(chǎn)完畢，然后分批發(fā)給客戶，每批貨間隔時(shí)間不超過一周，然而恰巧有個(gè)采購?fù)瑯右?guī)格的新客戶要的很急從生產(chǎn)到發(fā)貨要在一周完成，從生產(chǎn)進(jìn)度來看根本不可能實(shí)現(xiàn)。我們的銷售在詳細(xì)了解這位新客戶的情況后立即給之前訂貨的老客戶溝通，征求是否能從原有的貨品里分一部分給后面這位客戶，車間按照進(jìn)度能在第二個(gè)發(fā)貨期準(zhǔn)時(shí)把貨發(fā)出去。老客戶爽快地答應(yīng)了，車間繼續(xù)開足馬力加急生產(chǎn)，一周的時(shí)間就把空缺的膠管補(bǔ)足了。新客戶第一時(shí)間收到了貨，老客戶的膠管也沒有收到影響，真可謂一舉兩得。